Arkiv för januari, 2011

Finns det pengar i sociala medier?

19 januari, 2011

Tja, fråga Facebook.

Enligt en artikel i Resumé steg bolagets annonsintäkter under 2010 med hela 86 procent, ”varav merparten kom från mindre företag”. Slutsumman landade på strax under 2 miljarder US dollar. Fortsätter den utvecklingen är Facebook snart ikapp och rentav förbi den andra internetbjässen, Google, åtminstone räknat i annonspengar.

Är marknaden mättad?

Knappast.

Facebook har i runda slängar 500 miljoner användare – däribland allt fler företag som ser möjligheter att verka och synas genom sociala medier. Mot den bakgrunden är kanske de totala annonsintäkterna inte riktigt så imponerande. Utslaget på alla användare blir det trots allt mindre än 4 dollar per skaft.

Men visst, mycket deg blir det.

Inga kommentarer »

Hur ängsligt får det bli?

15 januari, 2011

Frågan om hur företag (och privatpersoner) ska förhålla sig till social medier ser ut att kunna bli en följetong. Mycket tack vare, eller på grund av, det senaste ordkriget mellan författaren Björn Ranelid och Svenska Akademiens ständige sekreterare Peter Englund.

Av en artikel i Svenska Dagbladet framgår att många företag har svårt att hantera konflikter, motsättningar och slitningar som uppstår till följd av bloggande och twittrande.

Rekordet i moralisk ängslighet hittills måste vara den förskola som avskedade en anställd för att denne på sin profilbild bar en mössa av märket Porn star.

Inga kommentarer »

En välskriven företagsblogg lyssnar mer än den talar

11 januari, 2011

Vem älskar inte att få vatten på sin kvarn ?

En tidigare bloggpost lyfte fram riskerna med att låta en företagsblogg bli alltför personlig, alltför intim.

Resonemanget är varken nytt eller originellt. Till och med i USA, individualismens högsäte på klotet, finns det en och annan som hissar varningsflagg för alla dessa jag.

Av Per Svenssons anmälan av ”tre egocentriska lögnare” i Sydsvenskan ligger det nära till hands att dra slutsatsen att biografin används för att dölja de största osanningarna.

Jag bryr mig inte om dig”, är rubriken på James Chartrands provokativa utfall på Copyblogger.

Hans argument går ut på att internetmarknadsföring handlar om att skapa relationer. Och, precis som i levande livet, går det enklast om du inte pratar om dig själv och ditt utan om dina kunder och deras önskningar, drömmar, krav, behov, problem och utmaningar.

Väck intresse genom att visa intresse, skulle det kanske kunna sammanfattas. Eller med James Chartrands ord:

”Smickra inte ditt eget ego genom att sätta ihop skrytsamma beskrivningar över dig själv och ditt företag. Visa folk att du lyssnar istället.”

Svårare än så behöver det inte vara.

Inga kommentarer »

Sociala medier – exempel. Och skräckexempel

3 januari, 2011

Långt ifrån alla företag har en klar inställning till och uppfattning om hur de ska hantera sociala medier. Det kommer av allt att döma att ta ytterligare ett antal år innan också denna kommunikationsform har satt sig.

I mångt och mycket handlar det om att inta ett helt nytt förhållningssätt till kunder och konsumenter. Det duger inte längre att enbart tala till dem. Det gäller att tala med dem.

Och det kostar givetvis på – både pengar och personal. Men det gäller också att skaffa en lite annorlunda attityd till hur kommunikationen ser ut och fungerar. Öppenhet, generositet och transparens är några nyckelord i sammanhanget.

De sociala mediernas förespråkare framhåller ständigt vikten av att låta alla sorters kommentarer – positiva och negativa, berömmande och kritiska – komma fram och synas. Det är viktigt för att det verkligen ska bli en dialog värd namnet.

Två artiklar i dagarna illustrerar väl hur olika företag lyckas – och fullständigt misslyckas – med att förhålla sig till sociala medier.

Lite imponerande är det att den gamla kolossen SJ lyckats hitta en egen twittermelodi. Och har insett vilka förväntningar det ställer på bolaget framöver: ”Det insåg vi på ett tidigt stadium, att om vi börjar med något här så kommer vi inte att kunna sluta”, säger chefen för digitala kanaler på SJ, Jenny Gejke, till Svenska Dagbladet.

Volvo i Skövde är inte ens på banan, utan har sprungit vilse i omklädningsrummet.

Tillägg:

Regeringen har i alla fall sett till att det också tänkts till. E-delegationens riktlinjer går kanske inte att applicera rakt av på alla företag, men här finns mycket nyttigt att beakta och begrunda. En bra start för den som vill utveckla en egen policy och egna förhållningsregler.

Inga kommentarer »